APRENDIENDO DE TOYOTA: EXPERIMENTACIÓN PERMANENTE
Es la voz del chofer del taxi, “si tiene dinero cómprese un Toyota”, las sabias palabras de aquel que conoce el esfuerzo de conducir por las calles de Lima, y desplazarse con seguridad por los barrios de Pamplona y el Agustino. No se habla más de los vehículos americanos, ahora se ven por todos lados, carros coreanos, y chinos, sin embargo todos coinciden que el mejor es Toyota. Por ello nos preguntamos, ¿Cómo hacen ese vehículo para ser tan bueno?, y ¿si son tan buenos porqué no los imitan?. Algunas respuestas se pueden hallar en el texto, “Aprendiendo a liderar en Toyota” (Spear S., HBR, may, 2004). La primera respuesta contundente que hace el autor, sobre porqué tanto lo estudian a Toyota e imitan, pero no han alcanzado su desempeño, es que, “la mayoría de los imitadores se han enfocado en las herramientas y tácticas de Toyota, en lugar de fijarse en los principios operacionales”. Cierto que hay una diferencia de 14 años, con el artículo, sin embargo hay...